Sự đoàn kết và sức mạnh của Con người
Maua – tên thương hiệu được lấy cảm hứng từ di sản của New Zealand và là một trong những thương hiệu cao cấp của Swiss-Belhotel International. Maua, là thương hiệu được phát triển dành riêng cho dòng sản phẩm khách sạn thể hiện mối quan hệ đặc biệt giữa môi trường và khu nghỉ dưỡng và các khu lưu trú phức hợp. Thương hiệu này tượng trưng cho sự bền vững, bảo tồn môi trường sống và sự thấu hiểu văn hóa nơi các du khách (“Manuhiri”) sẽ trải nghiệm sự kết hợp độc đáo giữa các yếu tố tự nhiên, sức mạnh, tinh thần hiếu khách và lòng tận tâm của người làm dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tổng thể, Maua đại diện cho sự hài hòa sẽ chảy xuyên suốt trong hành trình trải nghiệm của các “Manuhiri” (khách hàng) khi dừng nghỉ chân tại các khu nghỉ dưỡng hoặc biệt thự khách sạn mang tên thương hiệu Maua.
Hạng sao
5 sao
Ý tưởng
Maua sẽ tạo nên những trải nghiệm trải nghiệm ý nghĩa dành riêng cho manuhiri (du khách) kết hợp với môi trường tự nhiên tràn đầy cảm hứng sống
Maua sẽ đem lại một không gian trong lành, yên tĩnh và thanh bình, nơi manuhiri (du khách) có thể trải nghiệm cuộc sống và phục hồi cơ thể khi hòa mình cùng thiên nhiên và môi trường.
Sứ mệnh Thương hiệu
Maua sẽ đem lại một không gian trong lành, yên tĩnh và thanh bình, nơi manuhiri (du khách) có thể trải nghiệm cuộc sống và phục hồi cơ thể khi hòa mình cùng thiên nhiên và môi trường.
Maua sẽ mang loài chim thiêng liêng của ngahere (khu rừng) đang canh gác cho sự thay đổi của thế giới và đại diện cho “sự đoàn kết của tất cả chúng ta” - Kotahi.
Mục tiêu Thương hiệu
Là thiết kế và bầu không khí dành cho những du khách đang tìm kiếm trải nghiệm kết hợp giữa thiên nhiên và an yên.
Cung cấp các trải nghiệm trọn gói dành cho các du khách muốn thoát khỏi sự bộn bề của cuộc sống giúp cơ thể phục hồi - với các hình thức như thiền, liệu pháp, chăm sóc sức khỏe, nghi lễ, làm vườn mahinga kai, ngắm chim, trải nghiệm động vật, đi bộ đường dài và đi bộ tự nhiên.
Tiêu chuẩn của Sản phẩm
- Số lượng phòng có hạn - không phải là sản phẩm đại chúng
- Cá nhân hóa trải nghiệm
- Nơi ở ấm cúng kết hợp cùng nghỉ dưỡng, với diện tích xây dựng không quá 30%
- Các khu vực hướng tới các hoạt động và trải nghiệm về sức khỏe
- Phòng khám và dịch vụ hỗ trợ y tế 24 giờ
- Trung tâm Spa / Trị liệu / Tập thể dục / Yoga
- Phòng khám y tế được liên kết và điều hành bởi chuyên gia
Dịch vụ Tiêu chuẩn
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tinh nhuệ
- Lấy khách hàng làm trọng tâm
- Dịch vụ ẩm thực cá nhân hóa theo yêu cầu
- Thực đơn độc đáo và hướng tới sức khỏe
- Các dịch vụ và thiết bị điện tử tiên tiến
- Dịch vụ không điểm chạm đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn (đáp ứng các yêu cầu phòng tránh dịch COVID)
- Hệ thống liên lạc và internet tiện lợi
- Niềm đam mê và Sự chuyên nghiệp trong văn hóa dịch vụ của Swiss-Belhotel International
- Tạo cho khách hàng cảm giác “lưu luyến không rời”