Cho dù đó là một bất động sản lâu đời hay một dự án đang phát triển, đơn vị quản lý khách sạn quốc tế là một đối tác chiến lược quan trọng trong việc vận hành thành công của khách sạn. Với xu thế xây dựng khách sạn tăng 16% so với cùng kỳ năm trước ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, hợp tác với đơn vị quản lý khách sạn quốc tế có thể tạo nên sự khác biệt giữa việc vận hành một khách sạn có lãi so với việc cạnh trạnh giành thị phần trong một ngành đang ngày càng bão hòa.
Các đơn vị quản lý khách sạn quốc tế cung cấp các dịch vụ quản lý trọn gói, từ hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn tiền khai trương đến bảo trì, kỹ thuật sau khai trương, bán hàng, tiếp thị, vận hành và tài chính. Với kinh nghiệm quản lý dày dặn, các đơn vị này xua tan đi nỗi lo về vận hành khi mới thành lập và điều hành khách sạn - hợp tác với các chủ đầu tư và nhà đầu tư để mang lại sự an tâm trong khi tạo ra lợi nhuận một cách hiệu quả.
Bắt đầu với dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ khi triển khai dự án, một kế hoạch hoàn chỉnh được tạo ra trong đó mọi đầu mục công việc được triển khai cẩn thận ngay từ giai đoạn đầu để hỗ trợ quy trình hoạt động hiệu quả khi khách sạn mở cửa. Đơn vị quản lý khách sạn quốc tế khi tham gia sâu vào các giai đoạn sau của phát triển dự án, từ các quyết định lớn như xác định tiềm năng của vị trí và đưa ý kiến về kiến trúc tổng thể đến các đầu mục nhỏ hơn như xem xét thông số kỹ thuật hoặc xem và kiểm tra danh sách đồ đạc, nội thất và thiết bị.
Sau khi đội xây dựng thi công, đơn vị quản lý sẽ giám sát tiến độ xây dựng để đảm bảo việc xây dựng theo kế hoạch và cung cấp báo cáo thường xuyên cho chủ đầu tư và nhà đầu tư. Các dịch vụ này cũng mở rộng sang dịch vụ bảo trì và kỹ thuật sau khi khách sạn hoạt động, vì vậy chủ đầu tư có thể yên tâm khi biết rằng công việc kinh doanh của họ đang hoạt động trơn tru và liên tục.
Ngoài việc phát triển, đơn vị quản lý khách sạn đóng một vai trò quan trọng trong giai đoạn tiền khai trương và mở cửa của một khách sạn. Đơn vị quản lý quốc tế hỗ trợ các chủ đầu tư chuẩn bị tài sản của họ từ mục tiêu thương mại để thu hút khách doanh nhân và khách du lịch ngay từ ngày đầu.
Dựa trên chuyên môn và kinh nghiệm khai trương thành công các khách sạn khác, đơn vị quản lý khách sạn quốc tế làm việc chặt chẽ với chủ đầu tư để thiết lập phân khúc thị trường và chiến lược bán hàng, tiến hành đánh giá đối thủ cạnh tranh, đồng thời xây dựng chiến lược định giá và khuyến mãi. Song song với đó, đơn vị quản lý quốc tế sẽ thiết kế một kế hoạch tiếp thị, quảng cáo mạng xã hội và PR cho giai đoạn tiền khai trương có sức ảnh hưởng lớn để gia tăng tương tác hiệu quả ngay từ các tuần đầu tiên. Mức độ hỗ trợ và chuyên môn sâu này giúp chủ đầu tư giảm bớt gánh nặng trong giai đoạn vốn đã căng thẳng và giúp trấn an các nhà đầu tư khác rằng khách sạn đang hoạt động đúng hướng.
Sau khi mở cửa, đơn vị quản lý khách sạn trở thành đối tác tin cậy đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách du lịch. Tất cả các khía cạnh quản lý được vận hành hành bởi một nhóm tập trung, từ tiếp thị kỹ thuật số dựa trên hiệu suất để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và chuyển đổi trực tuyến đến đại diện bán hàng, đào tạo và phát triển con người, các dịch vụ tài chính như kiểm soát tín dụng và kiểm tra hiệu suất thường xuyên để tối đa hóa doanh thu.
Các dịch vụ này được hỗ trợ bởi một bộ nền tảng quản lý và vận hành kỹ thuật số quốc tế, bao gồm hệ thống quản lý tài sản cho hoạt động kinh doanh hàng ngày, hệ thống quản lý kênh kết nối với các cổng bán hàng kỹ thuật số và công cụ đặt phòng qua internet tích hợp với mạng phân phối toàn cầu.
Hơn nữa, làm việc với đơn vị quản lý khách sạn quốc tế có nghĩa là chủ đầu tư có thể khai thác hệ thống đặt phòng tập trung của tập đoàn toàn cầu và các chương trình khách hàng thân thiết toàn cầu để quảng bá khách sạn và quản lý quan hệ khách hàng. Khi được kết hợp với hệ thống quản lý lợi nhuận mạnh mẽ và nền tảng quản lý danh tiếng trực tuyến, các công cụ kỹ thuật số này đảm bảo doanh nghiệp luôn gia tăng thị phần thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
Từ việc phát triển đến vận hành hàng ngày, hợp tác với một đơn quản lý quốc tế đồng nghĩa với việc chủ đầu tư có thể an tâm khi biết rằng công việc kinh doanh của họ đang hoạt động tốt và tập trung thời gian quý báu vào những mảng đầu tư khác. Và, quan trọng hơn, cả chủ đầu và nhà đầu tư khác sẽ được hưởng lợi nhuận an toàn và đều đặn trong nhiều năm tới.