常见问题解答

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Is there any room deposit required?

A damage deposit of NZD 200 is required on arrival. This will be collected by credit card. You should be reimbursed on check-out. Your deposit will be refunded in full via credit card, subject to an inspection of the property.

你们提供加床服务吗？

我们可以应要求为所有12岁以下的儿童提供加床，需额外收取每晚60新西兰元。每间房最多加1张床。

你们提供客房服务吗？

很遗憾，目前我们酒店暂时不提供任何客房服务。（从2017年1月份开始可以提供）。不过，我们提供食品送餐服务。

你们是否提供机场接送服务？

我们有机场接到酒店的服务。请注意，那会产生额外的费用，市郊客车80新西兰元，最多坐6人的客车为100新西兰元。

你们有免费的Wi-Fi吗 ?

是的，在您的客房内和大堂区域都可以使用免费Wi-Fi.

你们有就地的停车场吗？我们能否预订一个停车位？

虽然在我们酒店下建有地下停车库，但它归新西兰威尔逊停车(Wilsons Parking)所有。非常欢迎我们的客人使用这些设施，但是那会有一个每天25新西兰元的额外费用，可在办理退房时一并结算。停车有效时间仅限下午4点至上午10点。因此，从上午10点至下午4点，必须使用2层的凭票泊车车位。然而星期五的停车票可有效至星期日上午10点。请停车至2层的未被预订车位或底层的酒店预留区域。由于需求量高，停车实行先到先停原则。

你们的套房可以住多少人？

在我们的一室套房和我们独卧套房，我们可提供最多2人入住。在我们的双卧套房，我们可提供最多4人入住。在我们的三间卧室套房，我们可提供最多6人入住。

你们的宠物政策是什么？

酒店不允许携带宠物

你们酒店的标准入住和退房时间是什么时候？

标准的办理入住时间是下午2点，退房时间是上午10点。

前台接待什么时间关闭？

我们的前台接待一周7天每天24小时都提供。

双卧室套房有几个盥洗室？

双卧室套房只有一个卫生间，但您可以升级至含两间卫生间的高级套房。额外收费。

客房内能否提供婴儿床？

酒店可根据要求提供婴儿床

我们今晚要坐晚班机，需要下午6点离开，该如何操作？

延迟退房至下午6点是可行的，那会产生当天房价50%的费用。

我们可以提前办理入住吗？

请注意我们的入住时间是下午2点。如果您会提前抵达酒店，请提前通知我们，我们将尽全力确保您的房间已准备就绪。当然，这也将视酒店到时具体供应情况而定。

我们想开一个小型的生日聚会，是否可行？

非常欢迎酒店的客人在他们的套房内接待访客。酒店的政策是，访客必须在晚上10点前离店。这是对酒店无派对政策的补充。如果发现超过在官方预订文件中声明的入住人数，酒店将收取额外费用。每间套房的入住人数是根据消防法规管理控制的，因此我们希望您能尊重这一点。

我们房间有阳台吗？

是的，我们所有的客房都配备有阳台。

我们是否可以在阳台上抽烟？

维多利亚公园瑞雅酒店公寓在酒店的各个区域都严格禁烟（包括阳台）。如果有任何证据显示您或您的客人违反了此政策，那么每发生一次，将从您的预授权中扣取300新西兰元的罚款。

我们是否可以延迟退房?

请注意，我们的退房时间是上午10点。若您想要延迟退房，酒店将收取额外费用。但也请注意，能否延迟退房将根据酒店的供应情况而定。

我必须用信用卡担保我的房间吗？

是的，需要您详细的信用卡信息来担保您的预订。当然，付款可以到您办理入住时支付现金或者通过其他的信用卡支付

我是否可以知晓下贵酒店的停车限制？

虽然在我们酒店下面建有地下停车库，但是它归新西兰威尔逊停车（Wilsons Parking）所有。

非常欢迎我们的客人使用这些设施，但是每天需要收取额外的费用，退房时一起结算

是否所有的公寓房卧室都可以在房间内设分割式床？

在我们的一室公寓里，我们不能设分割式床。在我们的独卧室公寓中，11间客房中有9间可以设分割式床。在我们的双卧室公寓中，23间套房中的19间可在其中一间卧室中设分割式床。在我们的三卧室公寓中，5间套房中的3间可以在其中一间卧室中设分割式床。

退房时间是什么时候？

退房时间是上午10点

酒店是否提供保险箱？

每个客房都配有一个保险箱。在前台也提供保险箱服务（从2016年12月中旬开始提供）

Can all bedroom apartments split beds in the rooms?

In our studio apartment, we are unable to do split beds. In our one bedroom apartments, 9 out of the 11 rooms can have split beds. In our two bedroom apartments, 19 out of the 23 rooms can have split beds in only one of the rooms. In our three bedroom apartments, 3 out of the 5 rooms can have split beds in only one of the rooms.

We have a late flight tonight and are leaving at 6pm, how does this work?

Late check-out until 6pm is possible, there will be a charge of 50% of the room rate of the day.